Vérifiez votre connexion internet.

Vérifiez que votre compte mail est bien paramétré sur la tablette. Pour cela rdv dans l’appli “réglages” de l’iPad, puis sur “mails-contacts-calendrier” et vérifiez votre compte mail.

ATTENTION: il ne suffit pas de saisir une adresse mail dans l’onglet “paramétrage” de homepad pour paramétrer une boite mail! homePad utilise l’application “Mail” de la tablette/iPad. Il vous faut donc paramétrer un mail sur la tablette/ipad comme sur un smartphone ou un ordinateur.

Si vos rapports PDF sont trop volumineux (> 10 Mo), pensez alors à synchronisez votre iPad/tablette avec le Cloud, pour pouvoir récupérer et imprimer vos PDF depuis votre ordinateur. Pour cela: cliquez sur l’onglet “Pro”, puis “états des lieux à envoyer” puis sélectionner votre dossier, puis cliquez sur “synchroniser la liste”.

Fermez l’application et re-lancez là. Pour fermer l’application: double clic que le bouton principal de l’iPad, puis glissez du milieu de l’écran, vers le haut de l’écran.

Vérifiez votre connexion internet wifi.

Si vous avez un doute sur vos identifiants c’est surement qu’ils ne sont pas bons. Demandez à votre Administrateur / Patron de vérifier vos identifiants. Sinon nous devons vous générer à nouveau des identifiants (Merci de nous contacter).

Avez-vous essayé de vous connectez au serveur depuis votre PC ?. Si cela fonctionne, alors sur la tablette / iPad, vérifiez à nouveau la saisie de vos identifiants (ref société + login + mdp) et vérifiez votre connexion internet.

Demandez à votre Administrateur de vous modifier vos identifiants

Dans ce cas, vérifiez votre connexion wifi et pensez à libérer la mémoire vive de l’iPad: pour cela:

Fermez l’application ainsi que toutes les autres applications ouvertes

Supprimez les archives

Déconnectez-vous et reconnectez-vous à l’application

Lancer à nouveau la synchronisation 1 EDL / 1EDL

D’une manière générale pensez à synchroniser vos dossier par “paquet de 30 à 50 Mo”. (cad entre 3 et 5 dossiers).

Enfin pensez à faire les mises à jour de homepad. Pour cela: cliquer sur l’appli “AppStore”, puis “mis à jour” en bas à droite, puis “mettre à jour”.

Idem pour la mise à jour de l’iOs.

Depuis la tablette / l’iPad :

Sur l’ipad les EDL créés et/ou signés sont présents sur la Page d’accueil. A ce stade, ils ne sont pas sauvegardés sur le Cloud, et donc présents uniquement sur la tablette.

Les “archives” sur l’iPad correspondent aux dossiers synchronisés sur le Cloud: ne sont présents dans les “archives” uniquement que les 50 derniers Edl synchronisés vers le serveur. Si vous ne retrouvez pas votre EDL dans les archives, vous pourrez les retrouver sur le Cloud.

Pour cela, cliquez sur “créer un état des lieux” puis choisir “à partir d’un existant”, et enfin sélectionnez le dossier à dupliquer soit dans les dossiers actifs, soit dans les archives. Et suivre les étapes. L’opération est terminée.

Depuis le Cloud :

Vous pouvez retrouver un dossier en utilisant le moteur de recherche directement en saisissant tout ou partie du dossier : nom du locataire, adresse, CP ou ville, ou ref du dossier.

Cela se passe en 3 étapes:

Etape 1- Sélectionner le dossier/edl, puis le dupliquer et enfin le rendre synchronisable: pour cela 2 chemins possibles:

1.1- recherchez le dossier, cliquez sur “afficher”, puis sur “créer l’état des lieux”

1.2- cliquez directement sur “créer un nouvel état des lieux” puis “à partir d’un existant”, recherchez votre dossier, puis sélectionnez votre EDL, puis cliquez sur “créer l’état des lieux”.

Etape 2- Vous venez de le dupliquer et de créer une copie de l’EDL d’origine. Ensuite: il faut le rendre syncrhonisable dans “les données de base”, vérifiez que les informations sont correctes, puis sélectionnez la personne qui va réaliser l’EDL dans le menu déroulant “pour”, puis cliquez sur “mettre à disposition cet EDL au gérant”. De cette manière votre EDL devient synchronisable.

Etape 3- Ensuite vous allez le synchroniser depuis l’iPad pour le récupérer sur l’iPad pour cela:

Cliquez sur onglet “PRO”, puis sur “Etats des lieux à recevoir”, et puis sélectionnez l’EDL à synchroniser et enfin cliquez sur “synchronisez la liste”.

Votre Edl s’affiche sur la page d’accueil de votre tablette.

Depuis l’iPad ou la tablette :

Vérifiez votre connexion internet, et cliquez sur l’onglet “PRO”, puis “état des lieux à envoyer”, et enfin sélectionnez le ou les dossiers à synchroniser, puis “synchroniser la liste”

Depuis le Cloud :

cela se passe en 2 étapes:

Etape 1- pour récupérer un EDL sur l’iPad, vous devez le rendre synchronisable, à partir du cloud, puis le récupérer sur l’iPad retrouvez, puis sélectionnez votre EDL. dupliquez pour en faire une copie. Ensuite ouvrez-le, sélectionnez la personne qui va réaliser l’EDL dans le menu déroulant “pour”, puis cliquez sur “mettre à disposition cet EDL au gérant”. De cette manière votre EDL sera synchronisable.

Etape 2- Ensuite vous allez le synchroniser depuis l’iPad pour le récupérer sur l’iPad pour cela:

Cliquez sur onglet “PRO”, puis sur “Etats des lieux à recevoir”, et puis sélectionnez l’EDL à synchroniser et enfin cliquez sur “synchroniser la liste”.

Votre Edl s’affiche sur la page d’accueil

A partir d’un dossier déjà signé :

il existe 2 manières de faire: (cf point précédent)

1- retrouvez votre dossier, puis cliquez sur “afficher”, puis sur “créer l’état des lieux” et suivez les étapes

2- cliquez sur “nouvel EDL”, puis suivre les étapes décrites précédemment

A partir d’un dossier en préparation :

Pour cela il faut rentrer dans le dossier existant:

Sélectionnez, le dossier, puis cliquez sur “gérer”, puis sélectionnez l’utilisateur concerné dans “pour”, puis cliquez sur “mettre à disposition du gérant”.

Pensez à toujours avoir des crédits sur votre tablette ou iPad. Pour cela téléchargez des crédits sur votre tablette / iPad depuis votre compte PRO.

Votre iPad doit etre connecté à internet:

Depuis l’onglet PRO de l’application, cliquez sur “gestion des crédits”, puis “transférer”

Recommencez la procédure de signature. Pensez à faire signer l’ensemble des signataires définis dans les données de bases.

La version homePad autonome ne permet pas d’utiliser les fonctions avancées. Pour y remédier, téléchargez et travaillez depuis la version homePad PRO (cf point sur la mise à jour de l’application)

Pour cela 2 solutions:

Vous envoyez votre logo au format PNG (à la taille 125 x 45 pixels) sur la boite mail qui paramétrée sur votre iPad ou tablette. Ensuite vous sauvegardez l’image dans la galerie de photos de l’iPad, puis dans l’application homepad, onglet “configuration” vous cliquez sur le picto “logo” et vous allez parcourir votre galerie photo et sélectionnez la bonne image.

Vous le téléchargez depuis le Cloud (format PNG 125×45 pixels). Au préalable assurez-vous de l’avoir paramétré dans le cloud, dans l’onglet “Admin” > compte Entreprise > logo

Une fois téléchargés, les crédits sont à utiliser sur l’iPad ou tablette quelque soit l’utilisateur qui est logé à l’application.

Pensez donc à solder vos crédits sur l’ipad en cours, sinon vous perdez vos crédits

Téléchargez des crédits sur votre ipad depuis votre compte PRO. Votre iPad doit être connecté à internet:

Depuis l’onglet PRO de l’application, cliquez sur “gestion des crédits”, puis “transférer”.

Certes vous n’utilisez pas un appareil photo Relfex avec flash, mais simplement une tablette. Toutefois vous pouvez améliorer la qualité de vos photos en suivants ces quelques conseils :

Assurez-vous lors de l’Etat des lieux, que les pièces soient bien éclairées.

A vous de zoomer physiquement avec l’ipad, pour prendre en photo le ou les détails d’une dégradation.

Vous pouvez utiliser un flash externe qui vient se brancher sur la prise du casque de l’ipad.

Sachez que vous pouvez personnaliser toute les listes de l’application:

les données de base

les clefs

les compteurs

les éléments des pièces

les pièces

les généralités.

S’il manque une valeur dans un champs déroulant vous pouvez la modifier, supprimer ou la rajouter.

Cette opération doit etre réalisé “l’Administrateur” de homePad. Pour connaitre la démarche technique n’hésitez pas à nous contacter.

Pour cela, vous devez avoir vos identifiants Apple pour faire les mise à jour. Ces identifiants ont été saisi par le propriétaire de l’iPad: surement votre patron.